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Business meeting

La cultura corporativa muestra el carácter

Tener un lugar de trabajo de excelencia es un factor vital para su éxito. Esa es la razón por la cual la cultura del lugar de trabajo es tan importante. La cultura de su lugar de trabajo es una combinación de valores, creencias, comportamientos, actitudes y hábitos. Se refleja en cómo las personas interactúan y se tratan entre ellas, en cómo trabajan mancomunadamente para lograr un objetivo común y en cómo se sienten con respecto al trabajo que realizan.

Tener una cultura positiva en el lugar de trabajo es parte de ser un empleador de preferencia—de ser percibido como un lugar donde las personas desean activamente trabajar en su empresa. Esto es muy importante porque una cultura positiva en su lugar de trabajo puede ayudarle a:

  • Atraer y retener talentos
  • Mejorar el trabajo en equipo y la colaboración
  • Aumentar el compromiso e impulsar la productividad
  • Estimular la innovación y creatividad

Desafortunadamente, muchas organizaciones permiten que se forme una cultura en el lugar de trabajo, sin definir claramente lo que debería ser. Los comportamientos y actitudes neutrales o negativos pueden llegar a enraizarse. Allí es cuando se necesita un cambio verdadero. El cambio en la cultura corporativa requiere un compromiso a largo plazo por parte del líder y la identificación afectiva de los empleados con ese cambio.

Group of business people

Steps for reviewing workplace culture

1. Assess your current culture. Closely observe your workplace and interview employees. Consider using a standardized or customized survey.

  • Walk around your workplace with the eyes of an impartial observer. Imagine you’re a new employee seeing things for the first time. What do you notice about the way space is arranged, people’s workstations, how people interact? Do people communicate more face-to-face or by emails or memos? What’s the tone of these communications?
  • Through small-group interviews, talk with employees about your workplace culture. Ask them how they would describe the organization to a prospective employee or a friend. Find out what they like best about the organization and what they would most like to see change. Ask what kinds of people they think are most—and least—successful there.
  • A survey can provide more information and can be customized with questions based on the observations and interviews. Taken together, these assessment tools can help identify strengths and support the culture work you’ve already done. It can also help close gaps and prompt change. If you ask employees to take a survey, be ready to act on the results.

2. Create a culture plan. Once you know where you are today, you can plan where you want to be tomorrow. Examine your organization’s mission, vision and values along with your strategic plan to make sure they all align. There are extensive online resources available to help develop these plans and to manage change.

3. Cultivate better communication. Open, honest and effective communication is key to developing a positive workplace culture. It starts with clarity and transparency from leaders and managers. People throughout the organization need to feel comfortable providing feedback and talking about their concerns. Opportunities for social exchange should be fostered. Policies and procedures for handling complaints—including no-tolerance policies for workplace bullying and harassment—may need to be updated and clearly communicated to all employees.

4. Ensure workplace inclusion. In a positive workplace, every employee feels welcome, valued and supported, regardless of race, age, gender, sexual orientation, religion, background, physical disability or mental illness. Being inclusive can impact choices around signage and building and workspace design, as well as equipment purchases. It can also involve training in cultural competency and implicit bias. CareerForce can help employers with information and resources.

5. Help employees learn and grow. A positive workplace is one that helps employees stretch their wings and develop their talents. Creating a development plan for each employee is a good place to start

6. Align rewards and recognition. Ensure that your pay practices, promotions, performance assessments, recognitions and hiring practices are all in sync with the culture you want to create. Develop systems that reward the behaviors you want to encourage, such as teamwork, respect, creativity and exceptional customer service.

Don’t underestimate the impact of having a positive workplace culture. It will help you attract, develop and retain talent. It will help you become an employer of choice.

Estos son algunos pasos para comenzar:

1. Evalúe su cultura corporativa actual. Observe de cerca su lugar de trabajo y entreviste a los empleados. Considere utilizar una encuesta estandarizada o personalizada.

  • Recorra su lugar de trabajo con los ojos de un observador imparcial. Imagínese que es un nuevo empleado que está viendo las cosas por primera vez. ¿Qué observa con respecto a la forma en que se organiza el espacio, las estaciones de trabajo y cómo interactúan las personas? ¿Los empleados se comunican más en persona o por correo electrónico o memos? ¿Cuál es el tono de estas comunicaciones?
  • A través de entrevistas en grupos pequeños, converse con los empleados sobre la cultura en su lugar de trabajo. Pregunte cómo describirían ellos la organización a un posible empleado o un amigo. Descubra qué es lo que más les gusta de la organización y qué es lo que más les gustaría ver cambiar. Pregunte sobre qué tipos de personas —desde sus puntos de vista— son las que tienen mayor y menor posibilidades de éxito en la compañía.
  • Una encuesta puede ofrecer más información y puede personalizarse con preguntas basadas en las observaciones y entrevistas. En conjunto, estas herramientas de evaluación pueden ayudar a identificar fortalezas y apoyar el trabajo de la cultura corporativa que ha realizado. También puede ayudar a cerrar diferencias y generar cambios. Si solicita a los empleados que realicen una encuesta, esté preparado para actuar según los resultados.

2. Cree un plan de cultura corporativa. Una vez que sabe dónde se encuentra hoy, puede planificar dónde quiere estar mañana. Examine la misión, la visión y los valores de su organización junto con su plan estratégico para asegurarse de que todos estén alineados de forma coherente. Existen muchos recursos en línea para ayudar a desarrollar estos planes y manejar el cambio.

3. Cultive una mejor comunicación. La comunicación abierta, honesta y efectiva es clave para desarrollar una cultura positiva en su lugar de trabajo. Esta comienza con la claridad y transparencia de los líderes y gerentes. Las personas en toda la organización necesitan sentirse cómodas para opinar y hablar sobre sus inquietudes. Se deben fomentar oportunidades de intercambio social. Es posible que las políticas y los procedimientos para manejar las quejas, incluidas las políticas de no tolerancia para la intimidación y el acoso en el lugar de trabajo, deban actualizarse y comunicarse claramente a todos los empleados.

4. Asegure la inclusión en el lugar de trabajo. En un lugar de trabajo positivo, todos los empleados se sienten bienvenidos, valorados y apoyados, independientemente de su raza, edad, sexo, orientación sexual, religión, antecedentes, discapacidad física o enfermedad mental. Ser inclusivo puede impactar las opciones relativas a la instalación de avisos y el diseño de edificios y espacios de trabajo, al igual que las compras de equipos. También puede implicar llevar a cabo capacitaciones en competencia cultural y el sesgo implícito. CareerForce puede ayudar a los empleadores con información y recursos.

5. Ayude a los empleados a aprender y crecer. Un lugar de trabajo positivo es aquel que ayuda a los empleados a desplegar sus alas y desarrollar sus talentos. Crear un plan de desarrollo para cada empleado es un buen punto para comenzar

6. Alinee recompensas y reconocimientos. Asegúrese de que sus prácticas de pago, ascensos, evaluaciones de desempeño, reconocimientos y prácticas de contratación sean coherentes con la cultura que desea implantar. Desarrolle sistemas que recompensen los comportamientos que desea fomentar, como el trabajo en equipo, el respeto, la creatividad y el servicio al cliente excepcional.

No subestime el impacto de tener una cultura positiva en su lugar de trabajo. Le ayudará a atraer, desarrollar y retener talentos. Le ayudará a convertirte en un empleador de preferencia.